일부산업에서는 감시가 항상 기업 문화

일부산업에서는 달갑지 않다

일부산업에서는

영국의 인적 자원 제공업체인 XpertHR의 전무 이사인 Scott Walker는 이러한 유형의 산업에 종사하는 직원이 비즈니스에 대한 가치가 오래 전부터 확립되었다는 점에서 모니터링을 더 많이 수용하는 경향이 있다고 말합니다. “콜센터와 같은 특정 작업장에서는 모니터링을 코칭 목적으로 사용합니다. 법률 준수가 필요한 다른 산업에서는 데이터 수집이 합리적입니다.”

그러나 전염병으로 인해 직원 모니터링이 광범위하게 급증했습니다. 팀이 재택 근무를 시작하면서 일부 상사는 감시 소프트웨어를 활용하여 생산성을 모니터링했습니다. 2021년 12월 영국의 2,209명 이상의 근로자를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 60%가 현재 또는 가장 최근의 직장에서 일종의 감시 및 모니터링 대상이 되었다고 생각했으며 2020년에는 53%였습니다.

많은 인력이 정규직 또는 시간제로 사무실에 복귀했음에도 불구하고 이러한 모니터링 도구는 널리 보급되었습니다. 컨설팅 회사 가트너(Gartner)에 따르면 모니터링 도구를 사용하는 미국 중대형 고용주의 수는 2020년 3월 이후 60%로 두 배 증가했습니다.

일부산업에서는

먹튀검증커뮤니티

부적절하다고 판단되는 말을 해서 방심하고 자루를

마주하는 그날까지는 괜찮아 – 조슈아
Gartner의 그룹 부사장이자 HR 연구 책임자인 Brian Kropp은 이 수치가 2년 이내에 70%에 도달할 것이라고
말했습니다. “원래 회사는 ‘일할 것인가 아니면 그냥 앉아서 TV를 볼 것인가’와 같이 재택근무를 하는 모든
사람에 관심을 기울였습니다. 생산성을 모니터링하기 위해 추적 도구가 도입되었습니다.”

이 감시 소프트웨어의 대부분은 직원의 인지 여부에 관계없이 업무용 컴퓨터에 설치되었습니다. 일부에서는 ‘보스웨어’라고 부르는 다양한 프로그램이 키 입력을 기록하고, 스크린샷을 찍고, 재택 근무 중에 직원의 웹캠을 놀랍게도 활성화할 수 있습니다. 종종 이 기술은 감지되지 않고 실행됩니다. 즉, 직원은 상사가 효과적으로 자신을 감시하고 있다는 사실을 모를 수 있습니다.

그리고 원격 근무가 번성하면서 감시도 번성했습니다. 예를 들어, 투자 은행의 직원은 카드 스와이프 및 출석
데이터를 통해 사무실 복귀 정책이 은밀하게 시행되고 있다고 불평했습니다.

모니터링은 직원 추적 이력이 반드시 필요하지 않은 부문까지 확장되었습니다. Kate는 캘리포니아에 기반을 둔 디자인 및 마케팅 커뮤니케이션 에이전시에서 일하고 있습니다. 직원들이 처음 원격 작업을 시작했을 때 컴퓨터에 추적 장치가 설치되었습니다. 그녀는 소프트웨어가 그녀의 시간을 추적하는 수단이라는 말을 들었습니다. 그러나 로그인 시간뿐만 아니라 그녀의 브라우저 탭을 모니터링합니다. 주기적으로 검토를 위해 회사에 보낸 스크린샷도 캡처합니다.

성을 숨기고 있는 Kate는 소프트웨어가 그녀가 휴식을 취하는 데 영향을 미친다고 말합니다. “그래픽을
만드는 스크린샷을 찍는 것이 작업에 얼마나 중요한지 잘 모르겠습니다. 소프트웨어를 사용하면
실제로 컴퓨터 속도가 느려집니다.”라고 그녀는 설명합니다. “누군가가 YouTube의 스크린샷을 보고
해고의 원인이 될까봐 점심 시간에 5분짜리 비디오를 보는 것조차 긴장됩니다.”

장기적인 의미

기업경영 뉴스보기